Come creare un diagramma di Pareto con Excel

Il diagramma di Pareto è uno strumento di analisi visiva che combina grafici a barre e linee per rappresentare l'importanza relativa delle diverse cause che contribuiscono a un determinato fenomeno.
Viene utilizzato principalmente per identificare le poche cause principali (il cosiddetto "principio di Pareto" o regola dell'80/20) che hanno il maggiore impatto su un problema o una situazione, distinguendole dalle numerose cause minori che incidono in modo meno significativo.
Questo tipo di diagramma è ampiamente utilizzato nell'analisi della qualità, nella gestione dei processi e in numerosi altri campi in cui è importante identificare e gestire le cause di un problema.

Per un approfondimento sull'applicazione e sul significato del diagramma di Pareto, si consiglia di consultare risorse esterne. Un'ottima spiegazione del diagramma di Pareto è disponibile su Wikipedia, dove viene trattato in modo dettagliato. il diagramma di Pareto

Un esempio di costruzione del diagramma di Pareto in Excel potrebbe prendere spunto dai valori espressi nella seguente tabella.
Prima di tutto, è necessario disporre di una tabella dati che rappresenti le cause o i fattori di un problema e le relative frequenze o incidenze.
Le cause devono essere elencate in ordine decrescente, in modo che quelle con la maggiore incidenza siano poste all'inizio.
Questo è essenziale per applicare correttamente il principio di Pareto, che si basa sull'idea che una piccola percentuale delle cause contribuisce alla maggior parte degli effetti.

Nello specifico le voci rappresentano gli elementi di criticità espressi da parte dei clienti nel feedback del processo di vendita online.
Per ogni fase dell'acquisto del prodotto sono stati segnalati i processi che hanno rappresentato delle difficoltà. A partire dall'accurata descrizione sul sito web del prodotto fino all'eventuale fase di restituzione.

Nella prima colonna sono descritte le fasi del processo di vendita, nella seconda colonna le segnalazioni critiche ricevute dai clienti, nella terza fase la percentuale di ogni singola fase, ed infine l'ultima colonna rappresenta la somma di tutte le percentuali espresse per le varie fasi del processo di vendita.

Costruire il diagramma di Pareto

Come primo passaggio selezionare solo le colonne relative, alla Vendita online, alle Segnalazioni critiche e alla Percentuale cumulativa.

Nella scheda Inserisci della Barra Multifunzione scegliere Istogramma 2D colonne raggruppate. Una volta inserito il grafico selezionare con un cli del mouse una delle due serie e cliccare con il pulsante destro e nel menu scorciatoia dati scegliere cambia tipo di grafico serie...

In alternativa a questa operazione, nella scheda Progettazione presente sulla Barra multifunzione è possibile cliccare direttamente sul pulsante Cambia tipo di grafico. in entrambi i casi verrà aperta la finestra di dialogo Cambia tipo di grafico.
In basso a destra nella finestra di dialogo (vedi immagini sottostante) selezionare per quale delle due voci del grafico si vuole creare un asse secondario di lettura dei dati. (nel caso sotto rappresentato: il calcolo percentuale)

Prima di chiudere la finestra di dialogo Cambia tipo di grafico, confermare OK, in alto a sinistra della stessa finestra sceglie la rappresentazione di un grafico combinato Istogramma e  linee (il secondo pulsante della serie)

 

il risultato dell'impostazione risulta già visibile nella rappresentazione dell'anteprima, all'interno della finestra di dialogo Cambia tipo di grafico.

Per completare il grafico e ottimizzarne la lettura conviene modificare sul secondo asse il limite massimo del valore portandolo da 120% a 100%. Per effettuare questa operazione selezionare la serie e cliccare con il pulsante destro scegliendo l'opzione Formato asse.

Una volta scelta l'opzione formato asse, nella finestra a destra nel campo Limite Massimo inserire il valore 1. Questa impostazione crea sull'asse una scala di lettura che si fermerà a 100%

Il risultato finale di queste impostazione, è quanto rappresentato nella sottostante immagine.

 

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[Valter Borsato: agosto - 2020 | Ultimo aggiornamento 02/07/2024]